Мать-одиночка Сара Харрис работает медсестрой, навещающей пациентов на дому, и при этом обретает время для своей семилетней дочери Лорен, которую она любит больше всего на свете. Женщину можно назвать хорошей матерью, которая беспокоится о своём ребёнке и уделяет семье достаточно медли. Единожды жизнь героини превращается в истинный кошмар, а происходит это из-за того, что воруют её дочку, которая как раз возвращалась из школы домой. Похититель скоро выходит на связь и выдвигает Саре первые условия и требования: она не при каких обстоятельствах не обязана связываться с полицией, и сразу после завершения телефонного разговора она обязана отправиться в дом одного из своих тяжелобольных пациентом, обездвижить и связать его.